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Solutions de sécurité personnalisées conçues pour le secteur de l’immobilier commercial
Afin que nous puissions envisager des solutions de sécurité pour votre entreprise, veuillez fournir les informations suivantes :
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En collaborant avec Allied Universal, nos partenaires bénéficieront des avantages suivants :
- Une transparence et une responsabilité sans précédent : Une connaissance approfondie de nos services grâce à des contacts avec les équipes locales, des examens opérationnels réguliers et une technologie de pointe fournissant des analyses pertinentes.
- La facilité de faire des affaires : Des chefs d’agence, des chefs de service, des chefs d’exploitation, des formateurs et des recruteurs dévoués, soutenus par une équipe ou des services de soutien nord-américains et des systèmes expérimentés d’ordonnancement et de paie.
- Les meilleurs talents : Un réseau de recrutement étendu et des outils d’embauche sophistiqués pour vous aider à trouver le personnel adéquat et qualifié pour vos services de sécurité des bâtiments.
- Une approche axée sur le service à la clientèle : Non seulement notre équipe à haute visibilité assure la tranquillité d’esprit, contribuant ainsi à réduire les incidents, mais nous offrons une formation axée sur le service à la clientèle afin de garantir que l’équipe sur place représente votre marque en faisant preuve d’un professionnalisme inégalé.
- La santé et la sécurité avant tout : Comme vous pouvez l’attendre d’une entreprise de sécurité, nous plaçons la santé et la sécurité au premier plan de nos activités. Notre objectif est de permettre à chacun de rentrer chez soi en toute sécurité le moment venu.
EXPERTS EN LA MATIÈRE
Notre équipe possède des années d’expérience ancrées dans la connaissance et la compréhension du secteur de l’immobilier commercial. Nous ne nous contentons pas de dire que nous pouvons faire le travail... les années qui se sont écoulées en sont la preuve.
Nous nous engageons à :
- Rester concentrés sur la prestation de services et de solutions de sécurité de premier ordre, adaptés à l’environnement et aux besoins propres à votre entreprise.
- Vous soutenir et réagir avec vous lorsque la situation change et que les risques évoluent.
- Proposer de manière proactive des modifications des procédures et des protocoles en fonction de l’expérience et de votre environnement en constante évolution.
- Fournir une amélioration continue grâce à l’évaluation régulière de nos procédures et protocoles sur la base de données et d’analyses.
- Être votre partenaire en matière de sécurité dans toutes les situations.
Nos partenariats avec des organisations telles que la Building Owners and Managers Association (BOMA), reconnue internationalement, nous permettent de nous maintenir à jour non seulement en matière de sécurité immobilière, mais aussi dans le secteur lui-même. Des partenariats importants comme celui-ci nous permettent de nous tenir informés de l’actualité la plus récente du secteur. Lorsque nous représentons votre marque, nous le faisons en nous appuyant sur des connaissances indispensables pour réussir.
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Concierge/ambassadeurs CARE
Assurer une présence accueillante pour vos locataires et visiteurs qui seront accueillis avec le sourire en entrant dans le bâtiment.
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Sécurité
Faire en sorte que vos locataires et vos visiteurs soient au centre de nos préoccupations, tout en réduisant le taux d’inoccupation, en augmentant la satisfaction, en atténuant les risques, en prévenant la violence sur le lieu de travail et en améliorant la sécurité des biens.
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Formation
Fournir des services de sécurité des bâtiments dans tous les domaines clés tels que la sécurité incendie et la sécurité des personnes, les premiers secours, la réanimation cardiovasculaire et le défibrillateur externe automatique, la préparation aux situations d’urgence et le contrôle et la gestion des accès.
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Transparency
Insight into your program results, delivered through local teams
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Ease of Doing Business
Dedicated staff and sophisticated technology allow you to focus on your core business
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Visibility
Visual deterrents are often all you need…our presence does that for you.
FAQs
Q:Nous accordons une grande importance au service à la clientèle. Comment vos agents de sécurité sont-ils formés pour répondre à nos exigences rigoureuses?
R: Les professionnels de la sécurité que nous déployons sur votre site représentent votre marque et la nôtre. Nous recrutons, formons et dédions notre personnel en fonction des caractéristiques uniques de votre site et des travaux à effectuer. L'importance que nous accordons à cette compétence essentielle fait partie de notre culture et c'est la raison pour laquelle nous encourageons un service à la clientèle hors pair dans l'ensemble de notre organisation, depuis nos professionnels de la sécurité jusqu'aux membres de notre équipe de direction. Voici quelques exemples de la manière dont nous formons et soutenons nos employés dans le développement continu de leurs compétences en matière de service à la clientèle :
- Formation d’intégration des nouveaux employés : Notre formation d'orientation des nouveaux employés met l'accent sur notre marque et nos attentes en matière de service pour tous ceux qui portent l’uniforme d’Allied Universal®.
- Formation continue : Allied Universal offre à TOUS ses employés l'accès à une plateforme de formation en ligne gratuite, qui contient plus de 1 500 cours pour profiter d’une formation supplémentaires. Les employés sont régulièrement encouragés, reconnus et récompensés pour leurs efforts d'amélioration continue
- Comportement miroir : Nous attendons de l'ensemble de notre équipe de direction qu'elle reflète le comportement que nous voulons voir en première ligne. Avec un taux de fidélisation de la clientèle de 97 %, nos cadres et notre équipe de direction sont constamment à la recherche de moyens de s'améliorer et sont incités à partager leurs connaissances avec leurs équipes.
Q: Les propriétés commerciales sont confrontées à des défis, de nombreux locataires optant pour des solutions de travail hybrides. Comment collaborez-vous avec vos clients du secteur de l'immobilier commercial pour leur proposer de nouvelles solutions adaptées à ce paysage changeant ?
Comme toute entreprise qui connaît un changement fondamental, nous savons que nombre de nos clients du secteur de l'immobilier commercial cherchent des moyens de soutenir un nouveau modèle d'entreprise. La sécurité joue un rôle central dans ce changement. Nous travaillons en collaboration avec nos clients pour savoir si le programme de sécurité des bâtiments commerciaux qui a été efficace l'année dernière, ou même il y a quelques mois, n'est pas la meilleure option pour aujourd'hui. Nous veillons à fournir à tous nos clients de l'immobilier commercial un ensemble de services et de solutions qui leur permettent d'atteindre leurs objectifs et de créer un parcours client plus sophistiqué, qui peut inclure une combinaison de services de conseil en gestion des risques, de gardiennage, de technologie et/ou de services de protection canine. Souvent, la meilleure chose à faire pour votre entreprise est de procéder à un changement. Nous sommes là pour vous guider tout au long de ce processus.
Q: À quelle fréquence devons-nous procéder à une évaluation des risques de sécurité quant à notre propriété ?
Le risque est en constante évolution, ce qui signifie que notre approche du conseil en sécurité doit également être fluide. Cette question n'est pas toujours facile car elle peut changer en fonction de facteurs externes tels que des changements propres à l'industrie ou à l'entreprise. Bien qu'il n'y ait pas de réponse toute faite, nous savons qu'il ne faut jamais se contenter du statu quo. Au minimum, nous recommandons d'effectuer des évaluations de sécurité chaque année. Cependant, le niveau et la profondeur de ces évaluations/audits dépendent généralement de la structure de sécurité interne de l'entreprise et de sa capacité à développer/maintenir les composants du programme existant tout au long de l'année. Avec une infrastructure solide, les évaluations et les audits peuvent être effectués sur la base de normes élaborées. Un audit plus approfondi sera probablement nécessaire si les ressources internes sont limitées ou inexistantes.
Q: Nous envisageons d'installer des caméras vidéo dans notre propriété. Par où commencer ?
R: Félicitations pour cette première étape ! Souvent, nous constatons que l'ajout de la technologie améliore l'efficacité de nos équipes sur le terrain. Tout d'abord, nous souhaitons évaluer vos défis et vos objectifs actuels afin de déterminer les besoins de votre propriété et d'élaborer une solution personnalisée adéquate. Ensuite, les techniciens d'Allied Universal procéderont à une inspection approfondie de votre infrastructure de sécurité et informatique afin d'identifier les zones à haut risque et les possibilités d'amélioration, tout en évaluant la technologie actuellement utilisée. Une fois cette étape franchie, nous collaborerons à l'élaboration d'un plan d'action qui portera non seulement sur la technologie, mais aussi sur la manière de mettre en œuvre les caméras de façon transparente dans votre programme de sécurité global afin d'obtenir des résultats optimaux.
Q: Quels outils utilisez-vous pour renforcer vos opérations sur site; vos clients ont-ils accès à ces outils et aux rapports en temps réel ?
R : Nous investissons massivement dans la technologie qui fournit l'intelligence nécessaire pour prendre des décisions stratégiques en matière de sécurité. La technologie la plus demandée est HELIAUS®, notre solution propriétaire de gestion des effectifs basée sur l'intelligence artificielle (IA), qui utilise de puissants algorithmes pour générer des recommandations tenant compte des risques. Avec HELIAUS® au centre de vos opérations de sécurité, vos professionnels de la sécurité sont toujours connectés et engagés, informés des situations et armés des bonnes recommandations pour créer efficacement des environnements plus sûrs et plus sécurisés. De plus, le portail client robuste vous permet de rester à jour et informé sur votre programme de sécurité. Nous utilisons également plusieurs plateformes dorsales pour garantir la précision de la facturation, de la planification et de notre recrutement. Nous souhaitons que vous puissiez faire des affaires avec nous le plus facilement possible!
